Come per qualsiasi progetto che vogliamo intraprendere nella vita di tutti giorni così come nella vita lavorativa, prima di incamminarci lungo un percorso è necessario stabilire una meta, degli obiettivi precisi e delle modalità per misurare i nostri progressi e capire quanto ancora distanti siamo dalla meta. Anche per quanto riguarda l’approccio alla gestione degli incidenti di sicurezza, il tutto può prendere la forma di un classico Capability Maturity Model, ossia un modello di miglioramento il cui obiettivo è di aiutare un'organizzazione a crescere nelle sue prestazioni.
In tale contesto, le classiche tre dimensioni che dobbiamo tenere in considerazione per valutarci al meglio all’interno del nostro modello sono Persone, Processi e Tecnologie.
Persone, Processi e
Tecnologie sono tre elementi fondamentali per qualsiasi strategia di sicurezza
e l’interazione tra di essi deve essere forte. Ovviamente tecnologie allo stato
dell’arte nelle mani sbagliate non ci portano di certo ad avere successo; allo
stesso modo persone competenti senza tecnologie adeguate portano nel caso
migliore ad alta inefficienza e nel caso peggiore all’incapacità di offrire un
servizio adeguato data la mole di dati raccolti. Infine, un team preparato a
rispondere agli incidenti coadiuvato da tecnologie all’altezza ma senza
processi adeguati a supporto porterebbe a risultati poco rilevanti,
frustrazione ed alta inefficienza. Per questo motivo tutti e tre gli elementi
devono essere considerati valutati ed accresciuti insieme.
Accrescere la maturità della
nostra organizzazione lungo le tre dimensioni non solo ci può permettere di
raggiungere il nostro obiettivo e fronteggiare quindi in modo più efficace ed
efficiente lo scenario odierno delle minacce, ma ci può consentire di
migliorare la governance nel complesso del nostro reparto, assegnando ruoli e
responsabilità precise che porteranno ad un efficientamento complessivo,
accrescere la posizione, la rilevanza che la sicurezza va ad occupare
all’interno dell’organizzazione e dare al nostro management evidenze e misure
precise riguardo il nostro operato.